兩個答案都說得通的卡關時刻
一位想做保養品牌的創業者，手上同時有兩個念頭：一個是想做溫和、給敏感族群用的品牌，另一個是朋友推薦她先做一支精華液，因為單價高、好賣。她把兩邊的理由寫成清單，越寫越覺得都對。這種卡關很常見，原因通常不是資訊不夠，而是還沒決定用什麼標準來比較。
先釐清：定位是對誰說話，選品是用什麼回應
她後來把兩件事拆開來看。定位回答的是「我要服務哪一群人、解決她們哪一種日常困擾」；選品回答的是「用哪幾個品項、什麼質地去回應這個困擾」。先選品而沒有定位，產品之間講不出共同的話；先定位而沒有品項，又容易停在口號。所以不是二選一，而是先用一句話寫出目標族群與使用情境，再回頭檢查品項。
判斷方式：用三個問題檢查定位
她替自己設了三個問題。第一，這群人現在用什麼產品、不滿意在哪裡？她去問身邊十幾位實際會買的人，記下對方用的原話，而不是自己想像的需求。第二，這個定位能不能用成分、質地與使用感去落實？如果只能靠形容詞，就還不夠具體。第三，這個定位能不能不靠誇大宣稱說清楚？保養品只能談保濕、清潔、潤澤這類化粧品範圍內的功能，不能談醫療效能，定位若必須靠療效才成立，就要換方向。
調整一：把定位寫成可以被打樣的描述
她把「溫和」改寫成可檢視的條件：配方盡量精簡、避免添加不必要的香精、質地清爽不黏。這樣打樣時，配方師才知道要往哪裡調，她自己也能在試用時逐項對照。要注意，「適合敏感肌」不是打樣完成就能直接講的話，實際用語要依產品資料與法規範圍來寫，不能保證每個人都不會不適。
調整二：第一批品項抓少而精
選品上，她放棄一次做五、六支的念頭，先選兩到三個互相搭配的品項，例如化妝水加乳液，或精華液加乳霜。理由是品項少，每一項的打樣、安定性測試與包材對應都能顧到，也比較容易看出消費者對哪一支有反應。品項多了，資金被分散在各種包材與庫存，任何一支出問題都很難及時修正。
調整三：用小量驗證，再決定要不要擴品
打樣後她先請目標族群試用，記錄使用感、味道與質地的回饋，再回頭修改配方或調整定位的講法。有些品項被朋友說「很好用」，但沒人願意主動回購，她就把這類回饋視為提醒，而不是肯定。定位與選品就是這樣來回修正，而不是一次定案。
這個故事帶走的做法
先用一句話寫出對象與情境，再用三個問題檢查，接著把形容詞轉成可打樣的條件，最後用少量品項驗證。你現在卡在定位還是選品？留言說說你的情況，我們可以接著談下一步。
